چگونه می توانم سفارشم را ثبت کنم؟

امکان ثبت سفارش به دو روش فراهم شده است:

ثبت سفارش آنلاین از طریق سایت:

به راحتی می توانید محصولات مورد نظر خود را انتخاب کرده و با چند کلیک ساده، سفارش خود را ثبت کنید.

ثبت سفارش تلفنی:

درصورتی که ترجیح می دهید از طریق تلفن اقدام کنید، کافی است با شماره های درج شده در بخش تماس با ما ارتباط بگیرید و سفارش خود را ثبت کنید. تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به شما هستند.

بله، امکان ویرایش یا لغو سفارش با توجه به نوع محصول و وضعیت آن به شرح زیر وجود دارد:

محصولات آماده:

درصورتی که سفارش شما شامل محصولاتی باشد که از قبل تولید شده اند، امکان ویرایش یا لغو آن تا پیش از مرحله بسته بندی و ارسال وجود دارد.

محصولات سفارشی:

اگر محصول مورد نظر شما به صورت سفارشی تولید می شود، میتوانید سفارش خود را تا پیش از شروع فرآیند تولید، ویرایش یا لغو کنید.

برای اطلاعات بیشتر یا درخواست ویرایش و لغو سفارش، می توانید با تیم پشتیبانی ما در تماس باشد.

پیگیری سفارش آنلاین:

پس از ارسال بسته، یک کد رهگیری از طرف کالارسان برای شما ارسال می شود. با استفاده از این کد، می توانید بسته خود را به صورت آنلاین پیگیری کنید و از وضعیت ارسال آن مطلع شوید.

در هر زمان که نیاز به اطلاعات بیشتر داشتید، تیم ما آماده است تا به شما کمک کند.

ما چندین روش پرداخت را در اختیار شما قرار داده ایم:

پرداخت با کارت بانکی:

شما به راحتی می توانید با استفاده از کارت بانکی خود، هزینه سفارش را به حساب های مجموعه واریز کنید.

پرداخت از طریق درگاه های اینترنتی:

در سایت، درگاه های پرداخت مختلفی برای انجام تراکنش های آنلاین فراهم شده تا تجربه خرید آسان تری داشته باشید. 

بله، بزودی امکان پرداخت قسطی نیز به سایت اضافه خواهد شد تا شما بتوانید به راحتی خرید خود را به صورت اقساطی انجام دهید.

اگر در هنگاه پرداخت با مشکل یا خطایی مواجه شدید، نگران نباشید. تیم پشتیبانی ما به سرعت مشکل شما را بررسی کرده و به شما کمک خواهد کرد تا مشکل را برطرف کنید. تنها کافیست که از طریق تماس تلفنی یا ارسال پیام به پشتیبانی با ما در ارتباط باشید و اطلاعات لازم را به ما بدهید. ما به طور کامل شما را راهنمایی می کنیم تا فرآیند پرداخت به صورت کامل و بدون مشکل انجام شود.

سفارش ها از طریق شرکت های پستی معتبر به تمام نقاط کشور و همچنین خارج از کشور ارسال می گردد.

هزینه ارسال سفارش ها به شرح زیر محاسبه می شود:

ارسال رایگان:

برای برخی از کالاهای موجود در فروشگاه محصولات سایت که دارای برچسب ارسال رایگان هستند شما هیچ هزینه ای بابت ارسال این محصولات پرداخت نخواهید کرد و محصول را به صورت رایگان درب منزل خود تحویل می گیرید.

ارسال عادی:

برای سایر کالاها، هزینه ارسال با توجه به ابعاد، وزن بسته و شهر مقصد محاسبه می شود و در هنگام ثبت سفارش به شما اعلام خواهد شد.

زمان تحویل سفارش به عوامل زیر بستگی دارد:

1- نوع محصول:

محصولات آماده: این محصولات معمولا در کوتاه ترین زمان ممکن پردازش و ارسال می شوند.

محصولات سفارشی: زمان تحویل این محصولات به مدت زمان تولید آن ها بستگی دارد.

2- شهر محل سکونت:

در شهر مشهد، سفارش های محصولات آماده معمولا در همان روز یا نهایتا یک روز کاری تحویل داده می شوند.

برای سایر شهر ها، زمان ارسال 2 تا 3 روز کاری برای محصولات آماده می باشد.

تیم ما تمام تلاش خود را می کند تا سفارش شما در سریع ترین زمان ممکن به دستتان برسد

در صورت بروز هرگونه مشکل پس از بررسی کالا در حضور نماینده شرکت پستی (مانند آسیب دیدگی، مغایرت و …)، لطفا موضوع را به نماینده شرکت پستی اطلاع دهید. در این صورت، امکان مرجوع کردن کالا همان جا فراهم است و ما کالا را از شما تحویل خواهیم گرفت.

در صورتی که محصول دریافتی در زمان حمل و نقل دچار آسیب شده باشد یا دارای مغایرت باشد امکان مرجوعی بی قید و شرط آن وجود دارد.

لازم به ذکر است که هزینه حمل و نقل عودت کالاهای دارای ارسال رایگان برعهده خریدار می باشد.

تمامی محصولات صنایع چوب ساج تنها در مشهد تولید می‌شوند و نمایندگی فروش این محصولات نیز فقط در همین شهر قرار دارد. ما در هیچ نقطه‌ای از ایران، به جز مشهد، شعبه یا نمایندگی دیگری نداریم. از شما خواهشمندیم در صورت مشاهده استفاده از برند صنایع چوب ساج بر روی محصولات دیگر، این موضوع را به ما گزارش دهید.